Compromiso y responsabilidad

Desarrollo web / Planes Emprendedor

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad a nuestros clientes. El proceso del desarrollo es el siguiente: Inicialmente se generará una maqueta del sitio web según las referencias e indicaciones entregadas por el cliente, lo cual contemplará un tiempo máximo de 7 días hábiles, por consiguiente, una vez recibido el prospecto inicial por el cliente, se inicia el periodo de cambios en el sitio según indicaciones y feedback otorgado por el usuario, lo que conlleva un tiempo máximo de 3 semanas tiempo en el cual se conseguirá el diseño, programación y desarrollo correspondiente al servicio y plan contratado por el cliente y respaldado en la cotización. Esta política se cumple para el desarrollo de landing page, desarrollo de web estándar y tienda online correspondiente al plan emprendedor.

Desarrollo de logotipo

En CreativoWeb nos comprometemos a diseñar un logotipo con excelencia, en el cual nuestros diseñadores plasman las ideas indicadas por nuestros clientes, guiando de manera exitosa el servicio, el cual funciona con la entrega de 3 propuestas diversas, entregadas en un periodo de 3 días hábiles, de estos diseños el cliente elige uno y se realizan los cambios necesarios hasta llegar al diseño ideal.

Desarrollo de implementación al sitio web.

Cuando el cliente ya posee un sitio web y desea implementar una programación específica, nos comprometemos a cumplir lo acordado explícitamente en la cotización acordada, según las especificaciones y tiempo de duración conversada previamente entre el programador web y cliente.

Campañas en Google Ads

Nos comprometemos a entregar todos los meses un informe detallado con las métricas, alcance, clics y gastos generados en el mes de campaña, esto con el fin de optimizar constantemente la campaña, y asesorar e informar al cliente de la realidad de la campaña y las posibilidades existentes para crecer mes a mes.

Facturación

Generamos boletas de honorarios correspondientes al servicio contratado y pagado. O bien con anticipación cuando el cliente proporcione la documentación fidedigna que corresponde a una entidad seria y honesta.

Entrega de ingresos de sitio web y archivos de logotipos.

Nos comprometemos a entregar los ingresos del sitio web creado cuando se complete la totalidad del pago, los ingresos serán enviados al correo proporcionado por el cliente, quien debe asegurarse de que este sea confidencial y seguro. Esta modalidad asegura el fácil uso para el cliente. 

La misma cláusula ha sido estipulada para la entrega de logotipo o imagen corporativa en caso de contratar el servicio, estos se entregarán en los formatos acordados con el cliente y respaldados en la cotización.

Términos y condiciones 

Tiempos de entrega desarrollo web.

El proceso de desarrollo web contempla un periodo de máximo 7 días hábiles de maquetación, para presentar al cliente, luego, las siguientes 3 semanas es un periodo de directa comunicación con el cliente en el cual ellos nos otorgan su feedback para realizar los cambios necesarios en el sitio. Si el feedback pasa de las 4 semanas, alargando el periodo de desarrollo, se le cobrará al cliente un 50% adicional del total de la página por pasar el mes de programación, esto debido a que el programador no tarda más de un mes, y de alargarse el proceso es debido al cliente. Por ende, en caso de tardar o abandonar el diálogo, este tendrá que pagar para continuar el desarrollo por el siguiente mes.

 

Trato personal de cliente a empleado o integrante de CreativoWeb

Ante una situación de conflicto entre el cliente y el personal de CreativoWeb, la empresa decide cambiar a la persona encargada por otra que lleve a cabo los requerimientos del cliente. 

En el caso de insultos (garabatos o malos tratos) de parte del cliente a nuestro personal, nuestra empresa toma decisión y acción de dar término al servicio de manera inmediata. 

  1. En el caso de que el cliente haya cancelado la página web en su totalidad se le entregarán los ingresos correspondientes y se le dará una devolución del dinero correspondiente a los campos no terminados, según la cotización entregada. 
  2. En el caso de que el cliente solo haya realizado el 50% del pago del sitio web y la página este a un 75% de terminar , se pedirá el monto restante correspondiente a una valoración unitaria de los campos hechos, que hayan cursado la mitad de los ítems de la cotización enviada.
  3. En el caso de que el cliente haya realizado el 50% del pago y el sitio web este terminado según la cotización, el desarrollo web, como los ingresos, no se entregarán, hasta que el servicio sea cancelado en su totalidad.

Confirmación de términos y condiciones

Damos por confirmado que el cliente acepta estos términos una vez haya realizado la transferencia o el pago vía webpay desde nuestro sitio web en Creativoweb.cl, por lo que también, esta información se encontrará de manera visible en las cotizaciones como en el menú principal de nuestra página web.